9月10日，在刚结束一季的空调安装旺季里，公司售后部收到多位家装客户投诉空调制冷漏液、漏水的情况，售后部人工加班加点保质保量的抢修，甚至有员工已经一个半月未曾休息，天天六点出工，半夜12点结束。为此，公司为此次辛苦在一线的售后部员工颁发了夏季贡献奖励金。

（图为公司向售后部颁发贡献奖励金）

据了解，公司家装客户的空调产品多为多联机，一直聘用社会安装工做安装服务，由公司项目经理监理现场。此次出现问题的产品设备均为2016年冬季安装项目，其中涉及到客户安装工期过长、冬季未长时间调试等原因。大多客户进入夏季后，空调大负荷运作，先后出现了空调制冷漏液、水电安装问题导致漏水等情况。出险以后加上夏季安装旺季，原先合作安装工配合很不利。考虑到售后问题直接影响企业形象，至此，公司售后部义无反顾的加班在一线，或有大中午顶着40度高温在客户屋顶修理室外主机；或有半夜猫在闷热的室内主机控制器里修理线路，更有甚者一连40余天未曾休憩片刻。

（图为公司售后头顶烈日抢修）

售后部经理蒋长明表示，夏季是空调安装旺季大家对加班都能理解，也都义无反顾毫无怨言。此次，家装事业部人员流动大导致事故无法究其责任人并且事出突然，每位售后部的同仁只能鼎力抢救。这抢救回来的不仅仅是空调设备，更是公司的名誉。希望公司要对安装人员多进行技能培训，提升安装人员的业务能力。接下来，售后部门也将拓展业务信息量，增进业务技能，做精做细每一客户的技术和服务。