在“五一”劳动节来临之际，小川收罗整理暖通匠人系列，以此向精益求精的伟大的劳动者致敬！

        我有个朋友，是做维修生意的，四十多岁，整个人看起来老实巴交的，不会吹牛只会做事，脾气暴躁但是活好。他在小区租了一个小车库，自己焊的几个工具架，摆得整齐的跟小超市似的。每次出工回来，从后备箱拿出来的加气管好像我们挂西服似的，挂上了还要用手捋一捋，一些工具用带油的抹布擦一遍还会再用另一块棉布分开包起来。

       他的客户向来很稳定，对于我们这些住在周边的人来说，偶尔有维修需要，总会自然得打电话找他，对于我们而言，交给他比较安心，也省了很多麻烦。看得出，维修生意对他而言是经济来源也是他的爱好。这就是兴趣，支撑着他这么多年做这么一件事，他，也便是我们常说的匠人……

第一话：

      去年夏天的某个上午，中川售后接到电话，瓯江公馆客户家中的空调坏了。“主人家说光出风不制冷，已经好几天了。”干完手上的活，杨鹏与同伴立刻赶往客户家里。居民束手无策的难题，而杨鹏看一眼就明白了。

　　这户人家住的是高层住宅，在16楼。杨鹏检查了一下内机，并没有问题，他们必须爬到窗外，检查一下室外机。杨鹏从工具包里取出一根拇指粗的尼龙绳，一头绑在自己腰上，一头绑在同伴身上。打开窗户，一手抓着窗棱，一手摸到转角处，脚踩着椅子，就爬了出去。

　　夏天10点的太阳，照在身上，不用干活的人都已是满头大汗了，而此时的杨鹏也是上衣全部湿透。最后检查出来是压缩机出了问题，安放室外机的地方不足半平方，杨鹏需要在这个地方，蜷缩着身体拆开主机，再作维修，没有地方安放工具包，就背着。修成之后，再小心翼翼爬进来。杨鹏双脚落了地，转身看到一脸紧张的主人家却笑嘻嘻地说：“我们有安全施工标准的，放心很安全的。”

       进入盛夏，空调维修业务剧增，基本平均每天都要跑上七八家，遇到的问题不外乎就是没有冷媒了，压缩机坏了，热保护启动了等等。居民束手无策的难题，而杨鹏看一眼就明白了。这也是得益于他日常勤学好问打下的扎实基础。

第二话：

      学习无止境，随着市场的发展，中央空调产品也是层出不穷，用户的需求更是日新月异，想要跟上时代的步伐，技术支持就必须不断学习，新的产品、新的技术、新的知识都要不断更新，与时俱进。

      刚入中川售后部时，为了尽快掌握业务知识，早日上岗作业，刚满18岁的陈庆立还是“蛮拼的”。他每天跟着师傅转战各个维系现场，拿着设计图纸，熟记每个管道走向；下班后将工友遇到的保修故障及处理方法带回家中分析，找出每次处理故障的差别和相同做法，总结出最好最快的应急处理办法。

       细致再细致，这是杨鹏对自己工作的明确要求，涉及到技术方面的工作也是秉持严谨的工作态度。在一次泰顺鸿鑫办公楼的调试过程中，他发现，电源问题处理完以后，机器仍处于热保护状态，三台机器有两台都出现同样的问题。对自己技术有足够的自信，他怀疑是出厂质量存在问题。联系厂家技术人员来现场察看告知是机器不存在质量问题，请排查其他疑点。不甘心的杨鹏，最后请来了师傅，师徒二人经过了三个小时的排查，逐个环节确认，最后是机器出厂设置时，将出水和回水管接反了。交换管道以后，机器就可以正常运作了。

      空调技术虽日益完善，但是和冰箱、洗衣机不同，空调只是半成品出厂，要想在市场上获得美誉度，还需要技术人员在现场调和机器性能。空调设计、施工因素都能影响一台空调的运行效果。我们没有理由必须用最严谨的态度去做好每一件事，只要用心，就会赢得客服的尊重。匠人，就是向浮躁的现代都市一族展现不一样的人生态度。呈现最真实的“道法自然”，让客户领略“善于技，精于艺，目无全牛，天人合一”。