匠心，在这个时代，早已走出手工匠的范畴，不再是工匠人的专属，已成为各个领域里追求专业和极致的代名词。匠心之韵，不止在于雕琢艺术和手工。在一切讲求减少成本而尽力获得利益最大化的时代，我们需要这样的独具匠心、始终如一。

       蒋长明今年34岁，在售后维修这个行当干了十余年，也算得上老资历了。2007年接触空调这个行业，2016年加入中川，负责中川环境售后部门的独立经营。售后部门有自己的派单系统，他主要是为公司商用项目的大型机器提供技术支持。蒋长明有些清瘦，他说从事中央空调的售后时间长了，干着干着就有了感情了。“如果让我回到刚入社会时，可能我就选个安稳点的工作了，不过就没有现在这股拼劲儿了。”蒋长明笑着说，干一行爱一行是他的宗旨，不光如此，还得越工作越投入。

     在中川的售后服务团队中，和蒋长明持同样观念的人不在少数。干一行爱一行，说的容易做起来难，这支服务队伍缘何能爱上自己这行？就在于那一句“专业、专注、信赖、关爱”。

       中川售后的服务模式一直在升级，但理念却始终是用户至上。“我们做售后的，不能怕用户抱怨，产品没问题谁还找你啊，所以面子薄不行。”蒋长明说，售后很辛苦，到了旺季更是人手不够用，但用户需要你，处理得不好不仅自己窝囊，用户心里更会失望。

      蒋长明说：“修空调是门学问，产品越是更新就越值得琢磨。做售后，更注重的是有耐心。”顶着40度高温做故障排查，这边一次再一次遍的人工冷却已热保护的发动机，那边又是反复的开机重启。直到找出机器热保护的原因位置，心里浮躁可不行。一些大型设备，从中午修到半夜的事情是常有的事，经过多年的实践，现在MX7多联机调试、MX6多联机、离心机、水冷螺杆机、风冷模块机设备的故障排查，对于蒋长明来说已是不在话下。
        “售后维修安全很重要，超过两米的作业身上都要系一根安全带。有一次上到35楼空调外机做维修，转身的地方都没有，说真的，心里也是慌的。也就仗着年轻胆子大，满脑子光想着干活才坚持下来的。”蒋长明轻描淡写地说着。有人说售后这活不怎么体面，但缺了他们很多东西都得出问题。可售后人为什么不站出来为自己发声？大概是实在忙得没有时间。

    有些行当人越来越多，有些行当却缺乏来者。蒋长明说空调售后这行的人越来越少，年轻的人吃不了苦，老想做些惊天动地的大事，却看不透积少成多的道理。维修不是什么密不外传的绝世手艺，但依旧缺乏后来人，只因为灯红酒绿的世俗太诱人，独少那么几个守住寂寞的人。

工匠毋须传世，但凭一颗匠心。
中川售后人，也许都不爱什么“台面儿”.
只要用户满意了，

他们自然也就有“面儿”了。